Política de Privacidade da Mix

Última atualização: November 11, 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Mingle Labs, Inc. ("HashChat", "nós", "nosso" ou "nos") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você usa o aplicativo móvel, site e serviços relacionados da HashChat (coletivamente, o "Serviço").

1. Escopo

Esta Política se aplica a informações processadas para contas e uso do consumidor HashChat. Não se aplica a dados que processamos exclusivamente em nome de clientes empresariais sob contratos separados.

2. Informações que coletamos

• Informações da conta: nome, endereço de e-mail, detalhes do provedor de login, identificadores de conta e preferências de perfil.
• Dados de tradução e voz: texto enviado para tradução, entrada de voz/áudio necessária para fornecer reconhecimento de fala e tradução (incluindo o som reproduzido por outros aplicativos do seu dispositivo, se você escolher essa opção no modo fones de ouvido), saída traduzida e configurações de idioma.
• Dados técnicos e de uso: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, endereço IP, carimbos de data/hora de solicitação, registros de falhas, registros de desempenho e eventos de interação de recursos.
• Comunicações de suporte: mensagens e anexos que você nos envia ao solicitar ajuda.

Processamento de texto em fotos nas conversas

Quando você envia uma foto em uma conversa, o HashChat a armazena com a mensagem no armazenamento privado de imagens em nuvem fornecido pelo Cloudflare. Quando a tradução do texto das fotos está ativada, o HashChat envia a foto ao Google Gemini para identificar o texto visível, o idioma, a posição e o estilo visual.

O HashChat envia o texto reconhecido e as informações de idioma ao Google Gemini para traduzi-los nos idiomas solicitados para a conversa. O Google processa as fotos e os textos enviados ao Gemini conforme os termos de serviço e as informações de privacidade aplicáveis.

Para exibir a tradução sobre a foto, o HashChat armazena os blocos de texto reconhecidos, suas posições e detalhes de estilo visual detectados e as traduções geradas em registros vinculados à mensagem com a foto. O Google processa as fotos e os textos enviados ao Gemini, e o Cloudflare fornece o armazenamento de imagens. O processamento segue os termos de serviço e as informações de privacidade aplicáveis de cada empresa. Esses registros são mantidos com a mensagem conforme descrito abaixo.

3. Processamento e não retenção de áudio

O HashChat processa o áudio do microfone em tempo real para fornecer reconhecimento de fala e tradução. O áudio bruto é transmitido para processamento e não é armazenado pelo HashChat após a conclusão da solicitação.

No modo fones de ouvido dos aplicativos móveis do HashChat, você pode escolher traduzir "Microfone + som reproduzido neste dispositivo". Com essa opção, o HashChat captura o áudio que outros aplicativos do seu dispositivo reproduzem (por exemplo, um vídeo) usando a permissão do Android para captura de tela e captura da reprodução de áudio (MediaProjection) ou a transmissão de tela do iOS (uma extensão de transmissão ReplayKit). A captura só acontece depois que você a inicia e aprova o aviso do sistema, e apenas enquanto essa sessão estiver em andamento. O áudio capturado é mixado com o áudio do seu microfone e transmitido em tempo real para os servidores do HashChat e para o nosso provedor de conversão de fala em texto (Soniox), da mesma forma que o áudio do microfone; o áudio bruto não é armazenado pelo HashChat após o processamento. As transcrições e traduções resultantes são salvas como mensagens da conversa, assim como as mensagens faladas, e podem ficar visíveis para os outros participantes dessa conversa. O HashChat não captura imagens nem vídeo da tela durante a captura ou a transmissão de tela; usa apenas o áudio. O som de aplicativos que bloqueiam a captura de áudio e as chamadas telefônicas não são capturados. Você pode interromper a captura a qualquer momento no aplicativo ou pela notificação ou barra de status do sistema.

O HashChat não mantém um arquivo retido de gravações de voz brutas para treinamento de modelo. Poderemos manter diagnósticos técnicos limitados que não sejam de áudio (por exemplo, códigos de erro e métricas de tempo) para segurança, prevenção de abusos e confiabilidade do serviço.

4. Como utilizamos os dados pessoais

• Forneça, mantenha e melhore recursos de tradução em tempo real.
• Autentique usuários e proteja sessões de usuários.
• Detecte abusos, fraudes e incidentes de segurança.
• Monitore a confiabilidade, depure falhas e melhore a qualidade do serviço.
• Comunique atualizações de produtos, respostas de suporte e alterações de políticas.
• Cumprir as obrigações legais e fazer cumprir os nossos Termos de Uso.

5. Bases Jurídicas (EEE/Reino Unido)

Quando exigido por lei, baseamo-nos numa ou mais bases jurídicas: execução de um contrato, interesses legítimos (para segurança e melhoria do serviço), obrigações legais e consentimento (para processamento opcional específico, quando solicitado).

6. Como compartilhamos informações

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de serviços: hospedagem, armazenamento, autenticação, suporte ao cliente, análises, relatórios de falhas e outros fornecedores de infraestrutura que processam dados sob contrato.
• Soniox: fluxo de áudio (áudio do microfone e, se você escolher essa opção no modo fones de ouvido, o som reproduzido por outros aplicativos do seu dispositivo) e contexto relacionado necessário para processamento de fala em texto.
• Inworld: contexto de texto e idioma necessário para recursos de geração de voz e entrega de áudio sintetizado.
• Google: autenticação de conta e operações de serviço baseadas em texto, quando usadas. O HashChat não envia áudio de voz bruto ao Google para processamento de fala.
• Anthropic: o texto que você envia para tradução e o contexto linguístico necessário para gerar traduções com os modelos Claude.
• Lojas de aplicativos (Apple App Store, Google Play): dados da transação necessários para verificar compras e tratar pedidos de reembolso, e se os Hash comprados foram usados e em que proporção.
• Solicitações legais/de segurança: quando exigido por lei ou necessário para proteger direitos, segurança e proteção.
• Transações Societárias: relacionadas a fusões, financiamentos, aquisições, falências ou transferências de ativos.

7. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser processados em países diferentes do seu. Sempre que necessário, utilizamos salvaguardas contratuais e organizacionais concebidas para proteger os dados transferidos.

8. Retenção

Mantemos os dados pessoais apenas enquanto for necessário para os fins descritos nesta Política, inclusive para fornecer o Serviço, resolver disputas, manter a segurança e atender aos requisitos legais.

Para maior clareza, o áudio bruto do microfone usado para tradução em tempo real não é armazenado como um arquivo de conteúdo do usuário retido.

9. Segurança

Utilizamos salvaguardas técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis, incluindo controles de acesso e criptografia em trânsito. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro; portanto, a segurança absoluta não pode ser garantida.

10. Seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter direitos para:

• acessar, corrigir ou excluir dados pessoais;
• solicitar cópia dos dados (portabilidade de dados);
• restringir ou opor-se a determinado processamento; e
• retirar o consentimento quando o processamento for baseado no consentimento.

Você pode enviar solicitações entrando em contato conosco em legal@minglelabs.app.

Exclusão da conta e dos dados

O HashChat oferece a exclusão da conta no aplicativo. Se você desinstalou o HashChat ou não consegue acessá-lo, pode solicitar a exclusão por esta página pública.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail do endereço da sua conta HashChat para legal@minglelabs.app com o assunto “HashChat account and data deletion request”.
2. Informe o e-mail ou nome de usuário da conta. Não envie senha nem tokens.
3. Conclua a verificação de titularidade se solicitada.
4. Confirmaremos a solicitação e avisaremos quando terminar.

Dados excluídos ou desidentificados

A solicitação abrange registro da conta, vínculos de autenticação, perfil, imagem, registro de notificações push, localização e outros dados pessoais vinculados.

Algumas mensagens, eventos e registros podem ser mantidos ou desidentificados por segurança, prevenção de abuso, disputas ou obrigações legais.

Prazo e recuperação

A exclusão no aplicativo inicia um período de recuperação de 30 dias. Entrar novamente nesse período pode cancelar a exclusão. Solicitações externas normalmente são processadas em até 30 dias após a verificação.

Ao limpar o histórico de uma conversa, as mensagens e seus conteúdos de texto são marcados como excluídos e deixam de aparecer na visualização normal da conversa. Atualmente, essa ação não exclui fisicamente as fotos armazenadas nem os registros de OCR e tradução guardados separadamente. A exclusão da conta inicia um período de recuperação de 30 dias; o processo atual não remove as mensagens, fotos, resultados de OCR ou traduções associados. Esses registros podem ser mantidos quando necessário para fornecer o Serviço, manter a segurança, resolver disputas ou cumprir obrigações legais.

11. Crianças

O Serviço não é direcionado a crianças menores de 13 anos (ou à idade mínima equivalente em sua jurisdição). Se soubermos que coletamos dados pessoais de uma criança sem permissão válida, excluiremos os dados conforme exigido por lei.

12. Serviços de terceiros

O Serviço pode conter links ou integrações com serviços de terceiros. Suas práticas de privacidade são regidas por suas próprias políticas.

13. Mudanças nesta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Publicaremos a versão atualizada nesta página e atualizaremos a data da “Última atualização”.

14. Contato

Mingle Labs, Inc. (República da Coreia)

E-mail: legal@minglelabs.app

Site: https://hashchat.minglelabs.app

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