Mezclar Política de Privacidad

Última actualización: November 11, 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Mingle Labs, Inc. ("HashChat", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, comparte y protege datos personales cuando usted utiliza la aplicación móvil, el sitio web y los servicios relacionados de HashChat (colectivamente, el "Servicio").

1. Alcance

Esta Política se aplica a la información procesada para las cuentas y el uso de HashChat de los consumidores. No se aplica a los datos que procesamos únicamente en nombre de clientes empresariales bajo contratos separados.

2. Información que recopilamos

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, detalles del proveedor de inicio de sesión, identificadores de cuenta y preferencias de perfil.
• Datos de traducción y voz: texto que envía para traducción, entrada de voz/audio necesaria para proporcionar reconocimiento de voz y traducción (incluido el sonido que reproducen otras aplicaciones de su dispositivo, si elige esa opción en el modo auriculares), salida traducida y configuración de idioma.
• Datos técnicos y de uso: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, dirección IP, marcas de tiempo de solicitud, registros de fallas, registros de rendimiento y eventos de interacción de funciones.
• Comunicaciones de soporte: mensajes y archivos adjuntos que nos envía cuando solicita ayuda.

Tratamiento del texto de fotos en conversaciones

Cuando envía una foto en una conversación, HashChat la almacena con el mensaje en el almacenamiento privado en la nube de imágenes de conversación proporcionado por Cloudflare. Si está habilitada la traducción del texto de fotos, HashChat envía la foto a Google Gemini para identificar el texto visible, su idioma, posición y estilo visual.

HashChat envía el texto reconocido y la información de idioma a Google Gemini para traducirlos a los idiomas solicitados para la conversación. Google procesa las fotos y el texto enviados a Gemini conforme a sus términos de servicio e información de privacidad aplicables.

Para mostrar la traducción sobre la foto, HashChat almacena los bloques de texto reconocidos, sus posiciones y detalles de estilo visual detectados, y las traducciones generadas en registros vinculados al mensaje con la foto. Google procesa las fotos y el texto enviados a Gemini, y Cloudflare proporciona el almacenamiento de imágenes. Su tratamiento se rige por los términos del servicio y la información de privacidad aplicables. Estos registros se conservan junto con el mensaje según se describe a continuación.

3. Procesamiento y no retención de audio

HashChat procesa el audio del micrófono en tiempo real para proporcionar reconocimiento y traducción de voz. El audio sin procesar se transmite para su procesamiento y HashChat no lo almacena una vez completada la solicitud.

En el modo auriculares de las aplicaciones móviles de HashChat, puede elegir traducir "Micrófono + sonido de este dispositivo". Con esta opción, HashChat captura el audio que reproducen otras aplicaciones de su dispositivo (por ejemplo, un video) mediante el permiso de Android para capturar la pantalla y la reproducción de audio (MediaProjection) o la transmisión de pantalla de iOS (una extensión de transmisión de ReplayKit). La captura solo se realiza después de que usted la inicie y acepte el aviso del sistema, y solo mientras esa sesión esté en curso. El audio capturado se mezcla con el audio de su micrófono y se transmite en tiempo real a los servidores de HashChat y a nuestro proveedor de conversión de voz a texto (Soniox), de la misma manera que el audio del micrófono; HashChat no almacena el audio sin procesar después de procesarlo. Las transcripciones y traducciones resultantes se guardan como mensajes de la conversación, igual que los mensajes hablados, y pueden ser visibles para los demás participantes de esa conversación. HashChat no captura imágenes ni video de la pantalla durante la captura o la transmisión de pantalla; solo utiliza el audio. No se captura el sonido de las aplicaciones que bloquean la captura de audio ni las llamadas telefónicas. Puede detener la captura en cualquier momento desde la aplicación o desde la notificación o la barra de estado del sistema.

HashChat no mantiene un archivo retenido de grabaciones de voz sin procesar para la capacitación de modelos. Es posible que mantengamos diagnósticos técnicos limitados que no sean de audio (por ejemplo, códigos de error y métricas de tiempo) por motivos de seguridad, prevención de abusos y confiabilidad del servicio.

4. Cómo utilizamos los datos personales

• Proporcionar, mantener y mejorar funciones de traducción en tiempo real.
• Autenticar usuarios y proteger sesiones de usuario.
• Detectar abusos, fraudes e incidentes de seguridad.
• Supervise la confiabilidad, depure fallas y mejore la calidad del servicio.
• Comunicar actualizaciones de productos, respuestas de soporte y cambios de políticas.
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de uso.

5. Bases legales (EEE/Reino Unido)

Cuando lo exige la ley, nos basamos en una o más bases legales: ejecución de un contrato, intereses legítimos (para la seguridad y mejora del servicio), obligaciones legales y consentimiento (para un procesamiento opcional específico cuando se solicite).

6. Cómo compartimos la información

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: alojamiento, almacenamiento, autenticación, atención al cliente, análisis, informes de fallos y otros proveedores de infraestructura que procesan datos bajo contrato.
• Soniox: flujo de audio (audio del micrófono y, si elige esa opción en el modo auriculares, el sonido que reproducen otras aplicaciones de su dispositivo) y contexto relacionado necesarios para el procesamiento de voz a texto.
• Inworld: contexto de texto y lenguaje necesario para funciones de generación de voz y entrega de audio sintetizado.
• Google: autenticación de cuenta y operaciones de servicio basadas en texto cuando se utilicen. HashChat no envía audio de voz sin procesar a Google para su procesamiento.
• Anthropic: el texto que envía para traducir y el contexto lingüístico necesario para generar traducciones con los modelos Claude.
• Tiendas de aplicaciones (Apple App Store, Google Play): datos de la transacción necesarios para verificar compras y gestionar solicitudes de reembolso, y si se han usado los Hash comprados y en qué proporción.
• Solicitudes legales/de seguridad: cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger los derechos y la seguridad.
• Transacciones Corporativas: en relación con fusiones, financiamiento, adquisiciones, quiebras o transferencias de activos.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos podrán ser tratados en países distintos al suyo. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardias contractuales y organizativas diseñadas para proteger los datos transferidos.

8. Retención

Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, incluido proporcionar el Servicio, resolver disputas, mantener la seguridad y cumplir con los requisitos legales.

Para mayor claridad, el audio del micrófono sin procesar utilizado para la traducción en tiempo real no se almacena como un archivo retenido de contenido del usuario.

9. Seguridad

Utilizamos salvaguardias técnicas y organizativas comercialmente razonables, incluidos controles de acceso y cifrado en tránsito. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; por lo tanto, no se puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga derechos a:

• acceder, rectificar o suprimir datos personales;
• solicitar una copia de los datos (portabilidad de datos);
• restringir u oponerse a cierto procesamiento; y
• retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Puede enviar solicitudes contactándonos en legal@minglelabs.app.

Eliminación de la cuenta y los datos

HashChat ofrece una opción para eliminar la cuenta dentro de la aplicación. Si desinstaló HashChat o no puede acceder, puede solicitar la eliminación desde esta página pública.

Cómo solicitar la eliminación

1. Envíe un correo desde la dirección de su cuenta HashChat a legal@minglelabs.app con el asunto “HashChat account and data deletion request”.
2. Incluya el correo o nombre de usuario de la cuenta. No envíe contraseñas ni tokens.
3. Complete la verificación de propiedad si se solicita.
4. Confirmaremos la solicitud y le avisaremos al terminar.

Datos eliminados o desidentificados

La solicitud incluye el registro de la cuenta, enlaces de autenticación, perfil, imagen, registro de notificaciones push, ubicación y otros datos personales vinculados.

Algunos mensajes, eventos y registros pueden conservarse o desidentificarse por seguridad, prevención de abusos, resolución de disputas u obligaciones legales.

Plazo y recuperación

La baja desde la aplicación inicia un periodo de recuperación de 30 días. Iniciar sesión durante ese periodo puede cancelar la eliminación. Las solicitudes externas suelen procesarse en un plazo de 30 días tras la verificación.

Al borrar el historial de una conversación, los mensajes y su contenido de texto se marcan como eliminados y dejan de aparecer en la vista normal de la conversación. Actualmente, esta acción no elimina físicamente las fotos almacenadas ni los registros de OCR y traducción guardados por separado. La baja de una cuenta inicia un periodo de recuperación de 30 días; el proceso actual no elimina los mensajes, fotos, resultados de OCR ni traducciones asociados. Estos registros pueden conservarse cuando sea necesario para prestar el Servicio, mantener la seguridad, resolver disputas o cumplir obligaciones legales.

11. Niños

El Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años (o la edad mínima equivalente en su jurisdicción). Si descubrimos que recopilamos datos personales de un niño sin un permiso válido, eliminaremos los datos según lo exige la ley.

12. Servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces o integraciones a servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

14. Contacto

Mingle Labs, Inc. (República de Corea)

Correo electrónico: legal@minglelabs.app

Sitio web: https://hashchat.minglelabs.app

Documento relacionado: Términos de uso de mezcla