سياسة خصوصية مينجل

آخر تحديث: November 11, 2026

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Mingle Labs, Inc. ("HashChat" أو "نحن" أو "خاصتنا" أو "نحن") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام تطبيق HashChat للهاتف المحمول وموقع الويب والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمة").

1. النطاق

تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي تتم معالجتها لحسابات HashChat واستخدامها. ولا ينطبق على البيانات التي نعالجها فقط نيابة عن عملاء المؤسسات بموجب عقود منفصلة.

2. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل مزود تسجيل الدخول ومعرفات الحساب وتفضيلات الملف الشخصي.
• الترجمة والبيانات الصوتية: النص الذي ترسله للترجمة، وإدخال الصوت/الصوت اللازم لتوفير التعرف على الكلام والترجمة (بما في ذلك الصوت الذي تشغّله تطبيقات أخرى على جهازك إذا اخترت هذا الخيار في وضع السماعات)، والمخرجات المترجمة، وإعدادات اللغة.
• البيانات الفنية وبيانات الاستخدام: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وعنوان IP والطوابع الزمنية للطلب وسجلات الأعطال وسجلات الأداء وأحداث تفاعل الميزات.
• اتصالات الدعم: الرسائل والمرفقات التي ترسلها إلينا عند طلب المساعدة.

معالجة النصوص في صور المحادثات

عند إرسال صورة في محادثة، يخزنها HashChat مع الرسالة في مساحة تخزين سحابية خاصة للصور توفرها Cloudflare. عند تفعيل ترجمة نص الصور، يرسل HashChat الصورة إلى Google Gemini للتعرّف على النص الظاهر ولغته وموقعه وأسلوبه المرئي.

يرسل HashChat النص الذي تم التعرّف عليه ومعلومات لغته إلى Google Gemini لترجمته إلى اللغات المطلوبة للمحادثة. وتعالج Google الصور والنصوص المرسلة إلى Gemini وفقًا لشروط الخدمة ومعلومات الخصوصية المعمول بها.

لعرض الترجمة فوق الصورة، يخزن HashChat كتل النص التي تم التعرّف عليها ومواقعها وتفاصيل أسلوبها المرئي والترجمات الناتجة في سجلات مرتبطة برسالة الصورة. تعالج Google الصور والنصوص المرسلة إلى Gemini، وتوفر Cloudflare خدمة تخزين الصور. وتخضع معالجة كل منهما لشروط الخدمة ومعلومات الخصوصية المعمول بها. وتُحتفظ بهذه السجلات مع الرسالة وفقًا لما هو موضح أدناه.

3. معالجة الصوت وعدم الاحتفاظ به

يعالج HashChat صوت الميكروفون في الوقت الفعلي لتوفير التعرف على الكلام والترجمة. يتم دفق الصوت الخام للمعالجة ولا يتم تخزينه بواسطة HashChat بعد اكتمال الطلب.

في وضع السماعات في تطبيقات HashChat للهاتف المحمول، يمكنك اختيار ترجمة "الميكروفون + الصوت الذي يُشغَّل على هذا الجهاز". عند اختيار هذا الخيار، يلتقط HashChat الصوت الذي تشغّله تطبيقات أخرى على جهازك (مثل مقطع فيديو) باستخدام إذن التقاط الشاشة والتقاط الصوت المُشغَّل في Android (MediaProjection) أو بث الشاشة في iOS (امتداد بث ReplayKit). لا يحدث الالتقاط إلا بعد أن تبدأه بنفسك وتوافق على طلب النظام، ولا يستمر إلا طوال مدة تلك الجلسة. يُدمج الصوت الملتقط مع صوت الميكروفون ويُبث في الوقت الفعلي إلى خوادم HashChat وإلى مزود خدمة تحويل الكلام إلى نص لدينا (Soniox) بالطريقة نفسها التي يُعالج بها صوت الميكروفون، ولا يخزّن HashChat الصوت الخام بعد معالجته. تُحفظ النصوص المفرغة والترجمات الناتجة كرسائل في المحادثة مثل الرسائل المنطوقة، وقد تكون مرئية للمشاركين الآخرين في تلك المحادثة. لا يلتقط HashChat صور الشاشة أو الفيديو أثناء التقاط الشاشة أو بثها، بل يستخدم الصوت فقط. لا يُلتقط صوت التطبيقات التي تمنع التقاط الصوت ولا المكالمات الهاتفية. يمكنك إيقاف الالتقاط في أي وقت من داخل التطبيق أو من إشعار النظام أو شريط الحالة.

لا يحتفظ HashChat بأرشيف محفوظ للتسجيلات الصوتية الأولية للتدريب النموذجي. قد نحتفظ بتشخيصات فنية غير صوتية محدودة (على سبيل المثال، رموز الأخطاء ومقاييس التوقيت) للأمان ومنع إساءة الاستخدام وموثوقية الخدمة.

4. كيف نستخدم البيانات الشخصية

• توفير ميزات الترجمة في الوقت الفعلي وصيانتها وتحسينها.
• مصادقة المستخدمين وتأمين جلسات المستخدم.
• كشف سوء الاستخدام والاحتيال والحوادث الأمنية.
• مراقبة الموثوقية وتصحيح الأخطاء وتحسين جودة الخدمة.
• قم بتوصيل تحديثات المنتج واستجابات الدعم وتغييرات السياسة.
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا.

5. الأسس القانونية (المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)

حيثما يقتضي القانون، نعتمد على أساس قانوني واحد أو أكثر: تنفيذ العقد، والمصالح المشروعة (للأمان وتحسين الخدمة)، والالتزامات القانونية، والموافقة (لمعالجة اختيارية محددة عند الطلب).

6. كيف نشارك المعلومات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. يجوز لنا مشاركة البيانات مع:

• مقدمو الخدمة: الاستضافة، والتخزين، والمصادقة، ودعم العملاء، والتحليلات، وتقارير الأعطال، وغيرهم من موردي البنية التحتية الذين يقومون بمعالجة البيانات بموجب العقد.
• Soniox: دفق الصوت (صوت الميكروفون، وكذلك الصوت الذي تشغّله تطبيقات أخرى على جهازك إذا اخترت هذا الخيار في وضع السماعات) والسياق ذي الصلة اللازم لمعالجة تحويل الكلام إلى نص.
• Inworld: سياق النص واللغة اللازم لميزات إنشاء الصوت وتسليم الصوت المركب.
• Google: مصادقة الحساب وعمليات الخدمة النصية حيث يتم استخدامها. لا يرسل HashChat صوتًا صوتيًا خامًا إلى Google لمعالجة الكلام.
• Anthropic: النص الذي ترسله للترجمة والسياق اللغوي اللازم لإنشاء الترجمات باستخدام نماذج Claude.
• متاجر التطبيقات (Apple App Store وGoogle Play): بيانات المعاملة اللازمة للتحقق من عمليات الشراء ومعالجة طلبات الاسترداد، وما إذا كان الهاش المشترى قد استُخدم ونسبة استخدامه.
• الطلبات القانونية/الطلبات المتعلقة بالسلامة: عندما يقتضي القانون ذلك أو تكون ضرورية لحماية الحقوق والسلامة والأمن.
• معاملات الشركات: فيما يتعلق بالاندماج أو التمويل أو الاستحواذ أو الإفلاس أو نقل الأصول.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

قد تتم معالجة بياناتك في بلدان أخرى غير دولتك. عند الاقتضاء، نستخدم ضمانات تعاقدية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات المنقولة.

8. الاحتفاظ

نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت هناك حاجة إليها للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك توفير الخدمة وحل النزاعات والحفاظ على الأمان وتلبية المتطلبات القانونية.

من أجل الوضوح، لا يتم تخزين صوت الميكروفون الخام المستخدم للترجمة في الوقت الفعلي كأرشيف لمحتوى المستخدم.

9. الأمن

نحن نستخدم ضمانات فنية وتنظيمية معقولة تجاريًا، بما في ذلك عناصر التحكم في الوصول والتشفير أثناء النقل. لا توجد طريقة آمنة تمامًا للنقل أو التخزين؛ ولذلك، لا يمكن ضمان الأمن المطلق.

10. حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك حقوق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها؛
• طلب نسخة من البيانات (إمكانية نقل البيانات)؛
• تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة؛ و
• سحب الموافقة حيث تعتمد المعالجة على الموافقة.

يمكنك تقديم الطلبات عن طريق الاتصال بنا على legal@minglelabs.app.

حذف الحساب والبيانات

يوفر HashChat خيار حذف الحساب داخل التطبيق. إذا حذفت التطبيق أو تعذر عليك الوصول إليه، يمكنك طلب الحذف عبر هذه الصفحة العامة.

كيفية طلب الحذف

1. أرسل رسالة من بريد حساب HashChat إلى legal@minglelabs.app بعنوان “HashChat account and data deletion request”.
2. اذكر بريد الحساب أو اسم المستخدم، ولا ترسل كلمة المرور أو رموز المصادقة.
3. أكمل التحقق من الملكية إذا طُلب منك ذلك.
4. سنؤكد الطلب ونبلغك عند اكتمال المعالجة.

البيانات المحذوفة أو مجهّلة الهوية

يشمل الطلب سجل الحساب وروابط المصادقة والملف الشخصي والصورة وتسجيل الإشعارات الفورية والموقع والبيانات الشخصية المرتبطة الأخرى.

قد نحتفظ ببعض الرسائل والأحداث والسجلات أو نجهّل هويتها لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام وحل النزاعات والالتزامات القانونية.

المدة والاسترداد

يبدأ حذف الحساب داخل التطبيق فترة استرداد مدتها 30 يوماً. يمكن لتسجيل الدخول خلالها إلغاء الحذف. تتم معالجة الطلبات الخارجية عادة خلال 30 يوماً بعد التحقق.

يؤدي مسح سجل المحادثة إلى وضع علامة حذف على الرسائل ومحتواها النصي وإخفائها من العرض المعتاد للمحادثة. ولا يحذف هذا الإجراء حاليًا ملفات الصور المخزنة فعليًا أو سجلات OCR والترجمة المخزنة بشكل منفصل. ويبدأ طلب حذف الحساب فترة استعادة مدتها 30 يومًا؛ ولا يحذف إجراء حذف الحساب الحالي رسائل المحادثة أو الصور أو نتائج OCR أو الترجمات المرتبطة بها. وقد تُحتفظ بهذه السجلات عند الحاجة لتقديم الخدمة أو الحفاظ على الأمن أو حل النزاعات أو الوفاء بالمتطلبات القانونية.

11. الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا (أو ما يعادله من الحد الأدنى للسن في ولايتك القضائية). إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون الحصول على إذن صالح، فسنقوم بحذف البيانات وفقًا لما يقتضيه القانون.

12. خدمات الطرف الثالث

قد تحتوي الخدمة على روابط أو عمليات تكامل لخدمات الجهات الخارجية. وتخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بهم لسياساتهم الخاصة.

13. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بنشر الإصدار المحدث على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

14. الاتصال

شركة Mingle Labs, Inc. (جمهورية كوريا)

البريد الإلكتروني: legal@minglelabs.app

موقع الكتروني: https://hashchat.minglelabs.app

الوثيقة ذات الصلة: شروط الاستخدام المختلطة